아시아나 항공 London Heathrow 공항 지점에서는 2014년 10월 22일부(런던 현지 시각)로  기존의 터미널 1 에서 터미널 2 로 이전을 하여 새롭게 모실 예정입니다. 수속 카운터는 ZONE D 이며 해당 ZONE에서 일반석 개인 및 단체의 경우 SELF 체크인 기기(KIOSK MACHINE)을 이용하여 탑승권 발급 및 수하물 TAG 을 발급하여 부착하신 후 BAG DROP 카운터(D6~D 11)에서 손님의 수하물을 탁송하시면 됩니다.

비즈니스와 Star Alliance Gold 회원 손님들께서는 ZONE D의 PREMIUM 카운터(D23~ D25)에서 기존과 같이 직원이 직접 수속 해드릴 예정입니다.터미널 2로 오시는 방법은 런던 지하철(TUBE)에서 내리신 후 안내판을 따라 터미널 2 로 오셔서 해당 ZONE으로 이동하시어 수속을 받으시고 택시를 이용하시는 경우 터미널의 택시 승강장에서 내리시면 되시며 자가용을 이용하시는 경우 터미널과 연결된 주차장을 이용하여 주차하신 후 해당 ZONE으로 이동하시면 됩니다.

단체 차량으로 오시는 경우는 터미널 앞쪽에 연결된 버스 전용 승강장에 주차하신 후 내리셔서 이동하신 후 해당 ZONE에서 수속을 받아주시기 바랍니다. Business 및 Star Alliance Gold 손님께서 이용하실 라운지는 United 항공(UA) 라운지이며 수속 시 관련 안내를 드릴 예정입니다.

도착 후 환승을 하시는 손님들께서는 STAR 회원 사 항공편(Terminal 2)의 경우 도착 동선을 따라 이동하신 후 입국하지 않고 같은 터미널내의 보안 검색을 통과하신 후 해당 탑승 구를   확인 후 탑승하시면 되시며 탑승 전 필히 수하물 표를 해당 항공사 직원에게 보여주시어 확인해주시기 바랍니다.

터미널 1으로  환승 하시는 경우는 도착 동선을 따라 이동하신 후 입국하지 않고 터미널 1으로 가는 안내판을 확인 후 이동하시어 환승 카운터에서 수속을 받아주시면 되시며 수속 시 필히 이원 연결 편으로 바로 수하물을 수속하신 경우 필히 수하물 표를 해당 항공사 직원에게 보여주시면 됩니다.

터미널 3/4/5 의 해당 항공편을 이용하시는 손님들께서는 도착 동선을 따라 이동 후  별도의 안내 안내판(Flight Connection) 을 확인 후 항공 주기장내를 순환하는 순환 버스 승강장에서 해당 터미널로 가는 버스를 탑승하신 후 해당 터미널 도착 후 해당 항공사의 환승 카운터에서 수속을 받으시면 되시며 이원 연결 수하물이 있는 경우 필히 수하물표를 수속 시 제시해주시기 바랍니다.

구체적인 탑승 수속 방법은 아래와 같습니다.

○ 터미널 이전 일자: 2014년 10월 22일, 출 도착 편 적용
○ 터미널 이전: 기존 터미널 1 => 터미널 2(QUEENS TERMINAL, STAR ALLIANCE 전용 터미널)
○ 당사 체크인 수속 지역: ZONE D
○ 수속 방법: 일반석:
1 단계 : ZONE D의 KIOSK를 이용하여 탑승 수속 및 수하물 수속 TAG 부착
2단계 : 해당 수하물을 해당 ZONE BAG DROP(D6번~ D11번)에서 탁송

○ BUSINESS 및 STAR GOLD 회원 이상
☞ 전용 카운터( D23~D25) 에서 ZONE D 에 입장 후 바로 비즈니스 카운터에 입장 후 수속
☞ 기존의 전용 카운터와 동일한 방식

○ SPECIAL PAX (Family 비 동반 소아, UM/YPTA/HAPPY MOM, WCHR기타 도움이 필요하신 손님)
☞ KIOSK 수속 후 발권 카운터에서 당사 직원 CTC 하여 필요 서류 및 절차 확인
☞ 전용 카운터(D25번) 에서 수속 후 프리미엄 카운터에 있는 직원 CTC 후 필요 서류 및 절차 확인
☞ 수속 전  반드시 당사 발권 카운터에 있는 당 지점 직원의 안내 및 절차 확인 필요.

○ 지연, 결항, 시스템 다운시의 비정상 상황 발생시의 FULL ECONOMY SERVICE CHECK IN COUNTER: D33~D41(항공사 별도 안내 시만)

○ 탑승 수속 마감 : 항공기 출발 50분전(20:10), 메인 터미널에서 GATE 이동 시간 : 20분 소요