와이페이모어를 이용하시는 고객님께 안내말씀드립니다.

터키 이스탄불 쿠테타 발생에 관련하여 각 항공사별 예약 변경 및 환불 절차에 대한 내용을 안내 드리오니,
여행에 참고해 주시기 바랍니다.

<대한항공>

1. 대상

* 발권일 : 2016.7.16 이전 발권된 항공권
* 출발일 : 2016.7.16 ~ 2016.8.15 까지
* 여  정 : 이스탄불이 출/도착지이거나 여정에 포함된 당사편 확약 항공권 소지자

2. 수수료 면제사항

1) 변경/재발행
* 날짜 변경시 수수료 면제
* 유럽 내 타 ON-LINE으로 구간 변경시 수수료 면제
※ 출발일 2016.09.15 또는 이전까지 변경하는 조건
※ 단, 동일 또는 상위 클라스로 변경 가능, 요금 규정 준수(사전발권조건포함) 및 차액발생 시 징수조건

2) 환불
*환불 수수료 면제

3. 지침운영기간
* 항공권 변경 조치는 2016.07.22까지 완료조건

<아시아나항공>

1. 배경 : 터키 쿠테타 발생관련  항공권 처리 지침 필요

2. 적용 대상 : 이스탄불 출/도착 구간 포함된 기 발권 항공권 (코드쉐어 포함)
발권일 기준 : 2016년 7월 16일까지 발권된 항공권
출발일 기준 : 2016년 7월 17일 ~ 8월 16일 까지

3. 적용기간  :  2016.7.22일까지  완료 조건
 
4. 적용내용
가. 개인 / 단체 항공권 공통 적용        
 1) 날짜 변경 시 Penalty 면제 (Revalidation/Reissue Charge)
    ☞ 출발일 9월 6일까지 변경하는 조건
    ☞ 단, 출발일 변경으로 인한 운임 차액 발생 시 징수 조건
 2) 유럽 내 구간 변경 시 Penalty 면제 (Reissue Charge)
    ☞ 단, 구간 변경으로 인한 운임 차액 발생 시 징수
  3) 환불 Penalty 면제

<터키항공>

1. 대상

* 발권/출발일: 2016년 7월15일 - 2016년 7월 20일
  이스탄불 출/도착 모든 터키항공편 중 2016년 7월 15일까지 발권된 티켓.
* 1회에 한해 아래 방법으로 선택하여 진행 가능. 이후 변경시 티켓 규정에 따름.

2. 수수료 면제사항

1) 터키항공 다른 날짜 로 재발행 (티켓 변경은 8월15일까지로 변경했을때만 운임차액 및 패널티 면제)
2) 다른 항공사로 변경은 터키항공편이 캔슬되어 코드쉐어된 경우에만, 동일 날짜로만 가능함
3) 전액 환불(환불시 출발 1시간전까지 요청해야함)
4) 상기 사항은 2016년 8월15일 까지 리이슈/환불  처리 완료하셔야 적용 가능.

<알리탈리아항공>

1. 대상

- 7월 16일 부터 7월 30일까지 여행하는 이스탄불 출/도착 항공권 (AZ stock에 한함/7월 16일 이전 발권)

2. 수수료 면제사항

1) 환불: 결항 또는 도착시간 기준 5시간 이상 지연 시 전액 환불 가능

2) 변경: 7월 30일까지는 재발행을 완료하여야 하며 변경 페널티는 면제
 - 날짜 변경의 경우 7월 30일 까지는 출발하여야 함
 - 왕복 항공권의 경우 체류기간은 최초 발행된 항공권과 동일하게 유지
 - 출/도착지가 바뀌는 경우는 새로운 운임으로 재계산하여 차액 징수(페널티만 면제)

<에티하드항공>

1. 적용대상
- 발권일: 2016년7월 16일 당일 또는 이전
- 여행일: 2016년7월 16일 ~ 7월 31일까지 이스탄불(아타튀르크 및 사비하 괵첸 공항) 출도착 및 경유 항공권
 
2. 수수료 면제사항
 
1) 날짜 변경
- 2016년 7월 31일 당일 또는 이전 출발일로 변경 시, 변경수수료 1회 면제됩니다.
 
2) 도시 변경
-  아테네,라나카로 여정 변경 1회 무료로 가능합니다.
- 동일 또는 낮은 예약클라스로 재예약해주셔야 하며, 기존보다 더 높은 예약클라스로 예약하실 경우 요금차액 징수
- 아테네,라나카와 이스탄불간의 교통편은 제공되지 않습니다.
- 아테네, 라나카로 이미 여정 변경을 하신 경우에는 운항이 재개되는 이스탄불항공편으로 재변경 1회 무료로 가능합니다.
 
3) 공통 사항
- 본 사태로 인한 변경수수료는 1회에 한해서만 면제되며, 이 후에는 요금 규정대로 적용됩니다.

3) 공통 사항
- 본 사태로 인한 변경수수료는 1회에 한해서만 면제되며, 이 후에는 요금 규정대로 적용됩니다.
- 동일 예약클래스으로 재예약 해 주셔야 하며, 동일 예약클라스가 없을 경우 같은 캐빈클라스내에서 조회되는
  가장 낮은 요금으로 재예약 해주시기 바랍니다.

4) 환불
- 전체 미사용 시: 수수료 없이 전액 환불 처리 가능합니다.
- 부분 사용 시: 수수료 없이 환불 가능, 자세한 환불방식은 콜센터로 문의해 주시기 바랍니다.

<독일항공/스위스항공>

1. 적용대상
- 독일항공/스위스항공 항공권 소지자
- 2016년 7월 31일까지 터키 출발/도착 항공편
- 2016년 7월 15일 및 그 이전에 발권에 한함

2. 수수료 면제사항

1) 날짜변경 1회 무료 변경가능
- 변경된 날짜는 2016년 10월 31일 및 그 이전까지만 가능
- 기존 예약과 동일한 예약클래스로 재예약, 단 LH그룹사운항 항공편의 경우 동일 예약클래스가 없는 경우
  동일 캐빈클래스 내 예약 가능한 차상위 클래스로 변경가능
- 출/도착지 및 이용 서비스 클래스(퍼스트/비즈니스/이코노미)변경불가
- 독일항공 그룹사로는 원래 항공권의 규정과 상관없이 날짜변경 가능
- 기타 규정은 원래 항공권의 규정 따름

2) 환불: 불가

<러시아항공>

1. 적용대상
- 2016년 7월16일 -7월20일까지 터키(이스탄불, 안탈리아)공항 출도착 항공편
- 대상기간: 2016년 7월16일-20일
- 대상항공편: 모스크바-이스탄불-모스크바//모스크바-안탈리아-모스크바
              구간의 러시아항공편

2. 수수료 면제사항
- 환불: 수수료 면제
- 날짜 변경: 해당 기간의 항공권 소지 승객은 수수료 없이 8월 20일까지 날짜변경 가능하며,
             출발일 변경으로 인해 리턴일 변경 시 +/- 7일까지 날짜변경 가능합니다.
- 구간 변경 : 불가

<에바항공>

1. 대상
- 운휴노선: 타이페이-이스탄불-타이페이 노선
- 운휴기간: 2016년 7월 25일 ~ 2017년 3월 25일
- 2016년 7월 22일 이전 발권티켓 또는 2016년 7월 16일 이후 출발하는 티켓

2. 수수료 면제사항
- 2016년 7월 31일 이내에 환불 및 재발행 처리해야 수수료 면제