[공통] 고객센터 전화연결 및 업무 지연에 따른 안내

2022.10.19 12:49
고객센터 전화연결 및 업무지연에 따른 안내드립니다.

항공업무 및 통화량 증가로 인하여 고객센터 연결에 불편을 드린 점, 양해 말씀 드립니다.
아래 상황별 안내를 참고하시어 신청 및 문의 주시면 순차적으로 빠른 안내를 드리도록 하겠습니다.
!환불 및 변경 신청
[ 해외항공권 ]
▶ 환불 : 마이페이지 > 환불접수
▶ 스케줄 변경 : 마이페이지 > 항공스케줄변경
▶ 영문이름 변경 : 마이페이지 > 영문이름변경
[ 국내항공권 ]
▶ 전체 환불 : 마이페이지 > 예약전체취소
▶ 부분 환불 : 마이페이지 > 탑승객부분취소
※ 국내선 예약 일정변경 및 탑승자 이름변경은 불가하오니 취소 후 재예약 으로 진행
!예약확인
PC 우측상단 마이페이지 > 해외 or 국내항공 예약내역 > 예약번호 확인
모바일 우측상단 MY > 해외 or 국내항공 예약내역 > 예약번호 확인
▶ 비회원 예약일경우 : 예약시 기재한 이메일 주소와 예약번호로 예약 확인 가능 (예약번호 알림톡 발송)
!항공권 관련 문의
PC 우측상단 마이페이지 > 해외 or 국내항공 예약 내역 > 예약번호> 1:1 문의
모바일 우측상단 MY >해외 or 국내항공 예약 내역 > 예약번호> 변경/문의 > 1:1 문의
!결제시한 및 운임 미확정 예약
▶ 업무시간내 순차적으로 예약 확인후, 결제시한 생성 및 운임확정 → 확정 이후 결제 진행 가능
감사합니다.

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